10 maneras de usar grupos de Facebook para promocionar su negocio

Alcanzando la marca de la cuenta de 2 mil millones, los grupos de Facebook son el mayor centro de interacción entre sus usuarios, ya que abarcan a personas en torno a temas comunes. Al ver este potencial, Facebook permitió la creación de grupos vinculados a Fan Page, como se revela en este texto. Esto le brinda nuevas oportunidades para impulsar mejor su negocio en las redes sociales, por lo que le brindamos 10 maneras de usar los grupos de Facebook para comenzar a ver resultados.

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1. Crear una comunidad

Una de las principales funciones de las redes sociales es crear comunidades y los grupos de Facebook son el mejor ejemplo de esto. Por esta razón, su objetivo principal debe ser crear una comunidad alrededor de su negocio. Recuerde crear un entorno donde sus clientes se sientan cómodos compartiendo experiencias, preguntas, cumplidos y críticas sobre sus productos y lanzamientos.

2. Establecer la privacidad del grupo

La configuración de privacidad del grupo de Facebook vinculada a la Fan Page es la misma que la de los grupos predeterminados. Es decir, su grupo se puede abrir, lo que permite que cualquiera pueda encontrar e iniciar sesión automáticamente. También se puede cerrar, lo que se puede encontrar en la búsqueda, pero un administrador debe autorizar la entrada de cada nuevo miembro posible.

La tercera configuración es secreta, que no se puede encontrar en la búsqueda y solo los usuarios invitados pueden participar. Elija el que mejor se adapte al propósito de la creación del grupo.

3. Uso como canal de servicio al cliente

Una de las principales formas de crear valor para su negocio con los grupos de Facebook es proporcionar un servicio a través de ellos. La gran ventaja de responder a los grupos es que la pregunta de un participante puede ser la misma que la de muchos otros, evitando que tengan que responder la misma pregunta una y otra vez.

Si desea que los grupos de Facebook sirvan exclusivamente para el servicio, nuestra recomendación es crear un grupo secreto ya que no se puede encontrar y puede evitar que los visitantes malintencionados los usen para dañar su imagen. Dependiendo del tamaño de su negocio, puede hacer arreglos para enviar una invitación al grupo cada vez que un nuevo cliente realice una compra, por ejemplo. Si no desea que este trabajo funcione, también puede crear un grupo cerrado, ya que se mantendrá su control sobre quién continuará.

4. Investigue

En lugar de invertir en investigación de mercado de agencias, ¿qué tal cambiar su enfoque y preguntar directamente a sus consumidores qué esperan de su negocio? A través de grupos, se vuelve mucho más fácil, ¡y gratis! - Comuníquese con las personas que son importantes para su negocio para obtener comentarios y nuevas ideas de negocios.

5. Vende tus productos

No porque ya tenga una tienda en línea que debería limitar sus ventas a su sitio. Vender a través de grupos de Facebook es tan fácil de responder preguntas, escuchar quejas y hacer estudios de mercado con sus clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que necesita crear un grupo de compra y venta para poder comercializar sus productos directamente desde el grupo. Como puede crear más de uno para su Fan Page, puede crear uno específicamente para hablar con sus clientes y otro para realizar sus ventas, por ejemplo.

6. Buscar los temas principales

Un consejo especialmente útil sobre cómo usar los grupos de Facebook para adquirir nuevos compradores. Al lanzar un nuevo producto, por ejemplo, un curso de solución de problemas de Android, puede buscar términos como "Android" o "cómo solucionar problemas de Android en su comunidad". Al encontrar estos temas, puede responder la pregunta ofreciendo su nuevo curso como solución si la propuesta tiene que ver con la necesidad especificada por el miembro.

7. Crear un grupo de recompensa

¿Conoces los programas de millas o recompensas que suelen ofrecer las aerolíneas o las compañías de tarjetas de crédito? Puede aprovechar estas ideas y utilizarlas en un grupo secreto de Facebook. Aquí puede crear promociones, regalos o descuentos para personas que ya han hecho negocios con su empresa.

8. Modera el grupo y evita el spam

Una forma muy rápida de perder miembros en sus grupos de Facebook es dejar de cuidarlos, permitiendo que se publique spam y contenido inapropiado. Independientemente de la rama de su negocio, es esencial que tenga a alguien disponible para moderar, asegurándose de que se cumplan las reglas del grupo y que no estén abrumados con spam o discusiones fuera del tema de su negocio.

9. Comparte contenido relevante

Si bien el objetivo final es vender un producto, la razón principal por la que los usuarios se unen a los grupos de Facebook es para compartir contenido sobre un tema. ¡Así que asegúrese de buscar o crearlo usted mismo! - Contenido relevante para compartir con los miembros. De esta manera, puede mantener o mejorar los niveles de participación, haciendo que el grupo crezca y se mantenga activo.

10. Traiga los temas actuales a la discusión.

Además de contenido relevante e interesante, trate de mantener a su audiencia actualizada sobre los eventos en su área. ¿Una gran oportunidad de su industria visitará el país? Haz tu mejor esfuerzo para ser el primero en llevar esta información a los miembros de tu grupo. Si no fuera por ti, sabrán por tu competidor y perderán la oportunidad de recibir este compromiso.

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¿Cómo piensa utilizar los grupos de Facebook en su negocio?

Con las noticias, se ha vuelto más fácil llegar a sus clientes, al mismo tiempo que es más fácil obtener comentarios y evitar que un problema se vuelva controvertido y viralice las redes sociales, dañando la imagen de su marca. ¿Quieres usar grupos de Facebook para promocionar tu negocio? ¿Cómo planeas hacerlo? Comenta con nosotros!

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