Jivochat en Facebook Messenger: Servir a los visitantes en las redes sociales

Jivochat ha anunciado una nueva característica para su chat en línea que promete permitir a sus usuarios continuar el servicio incluso fuera de su página. Con Facebook Messenger, un visitante de su comercio electrónico puede solicitar una transferencia a este canal. Mientras tanto, el operador no tendrá que cerrar la ventana de chat y abrir su página de fans de Facebook para continuar con el servicio. ¿Tienes curiosidad y te gustaría integrar tu servicio en línea con las redes sociales sin la necesidad de migrar el sistema? ¡A continuación, vea más detalles sobre Jivochat en Facebook Messenger a continuación!

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Jivochat en Facebook Messenger: ¿Cómo funciona?

Una actualización del widget Jivochat que muestra la ventana de conversación para los visitantes de su página ha permitido que su empresa continúe una conversación iniciada en la red social. El proceso de transferencia es automático para los operadores. Al enviar un mensaje en su sitio, el visitante recibirá una respuesta automática que le preguntará si desea continuar la conversación en Messenger simplemente haciendo clic en el botón correspondiente para continuar.

A partir de ahí, este visitante recibirá mensajes enviados por su equipo en su perfil privado de Facebook. Incluso si este visitante cierra su sitio, la conversación continuará normalmente. Recuerde que la transcripción de la conversación permanecerá habilitada incluso si la conversación continúa a través de la red social.

Antes de comenzar una llamada, es importante que su operador autorice la conexión entre el Jivochat de su sitio web y las páginas comerciales de Facebook. Por otro lado, el visitante también debe autorizar a Jivochat e iniciar sesión en su perfil de Facebook. En otras palabras, solo tienen que iniciar sesión en sus respectivas cuentas y con solo presionar un botón, pueden continuar su conversación de Jivochat en Facebook Messenger.

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¿Integrar el chat en línea con las redes sociales es una buena idea?

Con la evolución constante de los sistemas de chat en línea, no es noticia que servicios como Jivochat pronto proporcionen una forma de responder también al mensaje de visitantes y fanáticos también en las redes sociales. A partir de ahí, la limitación del visitante tiene que tener el sitio abierto para continuar siendo atendido. ¿Pero lo está dejando fuera de su sitio a pesar de que comunicarse con él es una buena idea? ¿O crees que la mejor opción es mantener separados el servicio al cliente en línea y las redes sociales? ¡Cuéntanos qué te parecen las novedades en nuestra sección de comentarios!